Retur & bytesvillkor

Öppet Köp

Hos oss får ni bättre villkor än vad lagen kräver, ni har alltid 60 dagars öppet köp som privatkonsument. 

1. Produkten skall vara oanvänd och helt oskadd tillsammans med produktkartongen och alla tillbehör. Det gäller även skyddsfodral, plastskydd, plastpåsar mm. Om det är någonting som saknas måste konsumenten meddela oss vid mottagandet av produkten.  
2. För varor som har skyddsfilm/skyddsplast för att skydda repkänsliga ytor accepteras ej returer om skyddsfilmen/plastskyddet har avlägsnats.
3. Alla försändelser måste lösas ut! Outlösta paket räknas inte till ångerrätten eller öppet köp.
4. Företag har ingen Ångerrätt. Köplagens villkor gäller.
5. Vi ansvarar ej för att er retur ska komma fram till oss, därför rekommenderar vi er till att alltid skicka Rekommenderat. Försändelsen är då försäkrad och spårbar.
6. Efter godkänd retur kommer era pengar att återbetalas inom 30 dagar. 
7. ESD känsliga produkter måste returneras i obrutna förpackningar.
8. Returen ska skickas med Posten
9. Vi har inget öppet köp på hörlurar, headset och andra hygienprodukter såsom t.ex munskydd. 

Varor som inte uppfyller dessa kriterier kommer att returneras till kund mot returfrakt samt hanteringskostnad på 299 inklusive moms utan undantag. Konsumenten står själv för returfrakten till oss om inte annat har bestämts.

Se längst ner på sidan för returadress. Tillgodokvitto kan även ges! Om ni vill att vi "skräddarsyr" fram en önskad produkt till er så gäller ej bytesrätt, öppet köp eller ångerrätt. Självklart har ni rätt att avbeställa en vara utan kostnad vid försening. Om varan har expedierats och skickats iväg kräver vi dock en ersättning på 199kr inkl moms för fraktkostnader och administration.Minneskort kan enbart returneras i obruten förpackning. 

När ni har bekräftat ordern genom att sända iväg den till oss har ni också godkänt våra köpvillkor och därmed lagt en bindande order.

Mer information finns på:

Distans och hemförsäljningslagen

Återbetalning

Vi återbetalar konsumenten senast inom 30 dagar i det fall konsumenten på riktiga grunder häver köpet.

Ångerrätt enligt distansavtalslagen

• Privatkonsumenter har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, detta gäller både produkter och tjänster.
• Konsumenten har rätt att utan kostnad öppna förpackningen och undersöka varan. Varan skall dock återsändas i väsentligen oförändrat skick. 
• Varan får ej undersökas på ett sätt som icke är nödvändigt för att man ska ha rätt till att ångra köpet. 
• Produkten måste vara fabriksåterställd för att godtas!
• Vi återbetalar konsumenten senast inom 30 dagar i det fall konsumenten på riktiga grunder häver köpet.
• Ha med en lapp i försändelsen där ni beskriver vad returen gäller. Nämn även ert ordernummer, namn, adress och kontaktinformation.
• Abonnemang kan sägas upp tidigast 30 dagar innan abonnemangstiden är ute. 

Nedan är taget direkt från riksdagens hemsida

15 § Om konsumenten utövar sin ångerrätt, ska konsumenten ersätta näringsidkaren för
1. förhöjda leveranskostnader på grund av konsumentens val av leveransmetod,
2. en varas värdeminskning i den mån den beror på att konsumenten hanterat varan i större omfattning än som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, under förutsättning att näringsidkaren har gett konsumenten information enligt 2 § första stycket 9 på det sätt som anges i 3 § eller 5 § första stycket,

Instruktioner för retur & reklamation

1. Mejla oss för att få en returblankett och skapa ett returärende.
2. Packa produkten väl, ni är själva ansvariga för att produkten kommer fram oskadd tillsammans med alla tillbehör och originalförpackning. 
3. Ha med en lapp i försändelsen där ni anger namn, adress, ordernummer samt vad returen gäller.
4. Vi rekommenderar att ni returnerar produkten till oss med Postpaket kontant eller REK inrikes som är spårbara tjänster. Det här är dock helt upp till er då ni som kund bär ansvaret på att produkten kommer fram till oss i väsentligt oförändrat skick. 
5. OBS! Vi har inte möjlighet att lösa ut paket som skickas med DHL & Schenker

Posten kör ut alla brev & paket som kommer till vår postbox 1-2 gånger i veckan. Vi löser ej ut några postförskott! Då vi har tusentals kunder så löser vi ALDRIG ut paket som ej är skickade direkt in i boxen. Vi har märkt att DHL Servicepoint och Schenker oftast inte skickar paketen/breven till boxen utan till närmsta utlämningsställe, så skicka ej på dessa sätt. Vi rekommenderar att ni använder er utav Posten. 

Vår returadress:

Asgari of Sweden AB

Box 160

161 26 Bromma

Kontaktinformation

Värdeminskning

Du får inte ha använt produkten men har enligt lag rätt att hantera varan i den mån det krävs för att kunna säkerställa dess egenskaper och funktion. Vid nyttjande av ångerrätten har vi rätt att göra avdrag motsvarande den värdeminskning som uppstått till följd av att kund har hanterat varan i större omfattning än som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion. Värdeminskningen bedöms från fall till fall. Du skall returnera produkten i oförändrat skick samt i originalförpackning med tillhörande emballage.